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翟志娟：乐当村民“淘宝”代购员
环渤海新闻网消息 (记者 王蓉辉 通讯员 陈友海)想起刚过去不久的“双十一”，自己所在的乐亭县毛庄镇何官营村综合服务中心里那一派热火朝天的网购场面，翟志娟心中就会有万般感慨，“别看就这么小小一个服务中心，却能帮村民解决许多大需求。”
贴心服务赢来口碑。从最初的“农村淘宝”到如今的综合服务中心，翟志娟的事业是越来越红火。现在，翟志娟不仅是村里的“代购员”，还成了何官营村综合服务中心的“常驻代表”，专职代办村级事务。
今年“双十一”前，根据往年电商促销的规律，翟志娟早早就提前给村民们开始了“网上备货”，还针对许多村民不会使用电脑的现象，想出了一个“土法子”。她每天将网上促销商品筛选整理，再把信息登记在展板上；将村民想买的东西及要求逐条登记后进行网上初选，再让村民在初选的基础上择优选择。这不仅消除了村民们对电脑操作的陌生感，还减少了网上筛选过程，节约了时间，大大方便了乡亲。
“网上购物的确便宜，更重要的是翟志娟心细，不嫌麻烦，在这儿买东西我们放心。”选到称心如意的货品，村民梁冲喜不自禁。从几块钱的针头线脑，到几千元的家电农资，翟志娟每次都不厌其烦，当成自己的事来做，仔细帮村民选品牌、看质量、比价钱，不让村民多花一分钱。
自从有了村综合服务中心后，何官营的村民有什么疑难问题了，都爱来问一问，有咨询政策的，有反映问题的，也有办理手续的。甚至很多人没事儿也爱到这里坐一坐，唠唠家常，打听一些有价值的信息。
面对村民五花八门的需求，翟志娟心中有了很大的压力，感觉自己的身上添了更多的责任感。“各项政策我都得吃透了，弄清了，才能做到让群众心清肚明。”翟志娟深知，群众有时开始难以理解，但将政策讲清楚，把道理说明白后，他们对政策的接受程度反而更深。
评定低保期间，翟志娟“身兼数职”，既是政策的宣传员，又是村民的解惑员、信访的接待员。依托村综合服务中心，她细心为村民解读低保政策，讲清评定标准，消除大家的疑惑，何官营村没有因低保问题而出现上访。村民心里有杆秤，翟志娟认真周到的服务赢得了广泛的好评。
“以前办理新农保，要跑好几趟，这回放这里就行了。”村民俎瑞山老人说到翟志娟和综合服务中心，眼里就充满了笑意，“对我这样岁数大的人，这里的服务实在太方便啦。” |
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