为了进一步规范银行和其外包机构的信用卡催收行为，加强信用卡催收行为的管理与监督。近日，银行业协会下发了《关于印发中国银行业协会信用卡催收工作指引（试行）的通知》。
《通知》对催收时间有严格的规定，未经债务人同意，严禁在晚22:00 后至早8:00 前进行电话、外访催收。按照电话催收当时具体情况，主动通话的频密程度应控制在合理及必需的范围内。严禁使用“呼死你”等方式频繁致电催收。
同时严禁对与债务无关的第三人进行催收或骚扰。联系第三人不得透露债务人的详细欠款信息和欠款金额，可询问债务人的联系信息，或请其代为转告债务人与银行联系。当第三人明确愿意为债务人偿还欠款时，可视情况提供还款所需必要信息；当第三人明确要求不得联系时，经确认其为无关第三人，则催收人员应限制后续联系行为。 |
